Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur ce site, exploité par Swiftly Group Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (Companies House n° 17330865), dont le siège social est situé 1 The Interchange, 5 Nelson Street, Bradford, England, BD1 5AX (« nous »). En passant commande, vous acceptez les présentes CGV.

1. Nos produits

Nous vendons du matériel photo, vidéo et de réalité virtuelle (caméras d'action, appareils photo, objectifs, lunettes-caméra, casques VR/AR et accessoires). Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi fidèlement que possible ; de légères variations de couleur ou d'apparence peuvent survenir selon votre écran.

2. Prix et paiement

Swiftly Group Ltd n'est pas immatriculée à la TVA au Royaume-Uni : les prix affichés ne comportent donc aucune TVA britannique. Des frais de livraison ou, pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, la TVA locale à l'importation et des droits de douane/frais de dédouanement peuvent s'appliquer à la charge du client — voir notre Politique de livraison pour le détail selon votre pays de destination. Le paiement est exigible intégralement à la commande.

3. Processus de commande

Votre commande constitue une offre d'achat. Elle est confirmée par un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude ; dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

4. Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous disposez, conformément aux Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) et à la directive européenne relative aux droits des consommateurs, d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus dans notre Politique de retour et remboursement. Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai à l'adresse indiquée en section 9.

5. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales applicables : pour les clients UK, le Consumer Rights Act 2015 (droit de rejet à court terme de 30 jours en cas de défaut, présomption de défaut d'origine jusqu'à 6 mois) ; pour les clients de l'Union européenne, la garantie légale de conformité prévue par le droit de leur pays de résidence, transposant la directive (UE) 2019/771. Ces garanties s'ajoutent, sans les remplacer, aux garanties commerciales éventuelles du fabricant.

6. Livraison

Les délais et zones de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment de la remise physique du colis.

7. Avis clients

Lorsque des avis clients sont affichés sur ce site, ils proviennent d'acheteurs ayant réellement effectué un achat ou d'une plateforme d'avis vérifiés ; nous ne publions ni n'achetons de faux avis, conformément aux exigences de transparence de la directive européenne « Omnibus » (UE 2019/2161).

8. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi applicable, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à nos obligations contractuelles. Rien dans les présentes CGV n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès, de dommage corporel résultant de notre négligence, de fraude, ou dans tout autre cas où la loi l'interdit.

9. Contact et réclamations

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@swiftly-group-ltd.com — Swiftly Group Ltd, 1 The Interchange, 5 Nelson Street, Bradford, England, BD1 5AX.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit anglais. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence. En cas de litige non résolu à l'amiable, les consommateurs de l'UE peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.