Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni et dans les pays de l'Union européenne. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous : une expédition sur mesure peut être possible.
2. Délais et tarifs
| Zone | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | 1 à 3 jours ouvrés | Calculé au checkout, offert dès 100 £ / 100 € |
| Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés | Calculé au checkout selon le pays et le poids |
Ces délais courent à partir de l'expédition (sous 24 à 48h ouvrées après confirmation de commande) et sont donnés à titre indicatif ; ils peuvent varier selon le transporteur et les formalités douanières.
3. TVA, droits de douane — commandes vers le Royaume-Uni et l'Union européenne
Swiftly Group Ltd n'est pas immatriculée à la TVA (ni au Royaume-Uni, ni via un régime européen tel que l'IOSS). Nos prix ne comportent donc aucune TVA à la vente, quelle que soit votre destination.
Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, aucun frais de douane ne s'applique.
Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, le Royaume-Uni n'étant pas membre de l'UE, votre colis est expédié en DAP (Delivered At Place) : la TVA à l'importation de votre pays et, selon la valeur du colis, des droits de douane et frais de dédouanement du transporteur, seront à régler par vous-même à la réception, conformément à la réglementation douanière européenne en vigueur (y compris les évolutions applicables aux petits colis à partir de juillet 2026). Ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site et ne nous sont pas reversés.
Un refus de colis pour non-paiement de frais de douane à réception n'ouvre pas droit à remboursement des frais de livraison initiaux.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
5. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@swiftly-group-ltd.com avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon le cas.
6. Adresse de livraison
Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse avant de valider votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de ré-expédition suite à une adresse erronée fournie par vos soins.
7. Contact
Swiftly Group Ltd, 1 The Interchange, 5 Nelson Street, Bradford, England, BD1 5AX — contact@swiftly-group-ltd.com.